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A Virtus Tecnologia é uma empresa tocantinense com uma grande gama de serviços nas áreas de TI, como: Infraestrutura, Datacenters, Servidores, Suporte Técnico, Telefonia, Servidores e mais. Entre em contato para conhecer nossas soluções.

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SNEP – Telefonia Inteligente

O que é?

O SNEP é um PBX baseado em Software livre que atende as necessidades de integração de qualquer porte de negócio com recursos que tornam a comunicação mais livre, flexível e inteligente.

Desenvolvido de forma colaborativa e organizada tem como principal característica a segurança de uma equipe empenhada no continuo desenvolvimento da estrutura do SNEP, conta com um de suporte técnico de qualidade e comprometimento com o integrador e, principalmente, com os clientes que utilizam o sistema.

O SNEP conta com ferramenta Q-Manager, indispensável a quem pretende gerenciar seu call center, seja ele ativo ou passivo, com uma ferramenta intuitiva que permite ao gerente ter todas as informações necessárias para o bom gerenciamento das informações dos operadores em tempo real.

Uma ferramenta muito utilizada pelos administradores das organizações é o relatório de chamadas e estatísticas, devido o consistente modulo de cadastro do SNEP que conta entre outras possibilidades o cadastro de centro de custos, podemos oferecer aos nossos clientes relatórios ranking de ligações consistentes com informações realmente úteis aos gestores, tornando a ferramenta indispensável na tomada de decisões, principalmente, na contenção e ajustes de gastos com telefonia.

Produtividade no uso e manutenção

Comparado a outras soluções baseadas em Asterisk, o SNEP proporciona um aumento de produtividade de até 98%, diminui o tempo de resolução de problemas e tudo isso em poucos passos através da interface.

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Outras plataformas baseadas em Asterix. 0

Mais Recursos

Monitoramento de ambientes

Controle e total monitoramento do sistema, status do PBX, consumo de recursos de hardware e estatísticas gerais de operações.

Gravação de Chamadas

Você pode realizar gravação automática de chamadas ou gravação sob demanda.

Administração de cadastro

Cadastro de ramais, grupos de ramais, troncos, voicemail, salas de conferência e centro de custos, tudo de forma rápida e prática.

Relatório de chamadas

Relatórios de registro de chamadas, acompanhamento de fluxo por chamada e agrupamento de chamadas por centro de custos.

URA de atendimento automático

Ilimitados menus de URA, possibilita distribuição de chamadas para ramais, filas ou grupos, além de DISA e salas de conferência.

Conferência e correio de voz

Correio de voz por ramal ou fila com opção de envio de mensagens e notificação por e-mail. Notificação de correio customizada e controle de tamanho de caixas. Salas de conferência, privadas com senha ou públicas.

Gerenciamento de Call Centers

Q-Manager: Acompanhe o desempenho do seu SAC em tempo real com a solução inteligente para gerenciamento de centrais de atendimento<br />

Ramais IP's ilimitados

Criação de ramais ilimitados, ramais em dispositivos móveis, grupo de ramais e muitas outras funcionalidades.

Q-MANAGER

O seu Call Center melhor gerenciado, veja alguns recursos: Painel de Monitoramento, Cadastro de Operadores, Configuração de Filas, Relatório de Operadores e Filas, Cadastro de Pausas, Login / Logoff e pausas de agentes e Exportação de Relatórios.

Gostou da solução? Entre em contato!