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A Virtus Tecnologia é uma empresa tocantinense com uma grande gama de serviços nas áreas de TI, como: Infraestrutura, Datacenters, Servidores, Suporte Técnico, Telefonia, Servidores e mais. Entre em contato para conhecer nossas soluções.

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Suporte Técnico

Uma situação comum e frustrante que causa problemas em qualquer empresa: Não conseguir suporte técnico adequado para as requisições de problema. Situações como esta, se não houver suporte preventivo, podem se tornar rotina dentro de uma empresa. Em momentos críticos como este, com colaboradores impedidos de realizar seu trabalho, é inevitável que haja perda de faturamento, perda de clientes, e até danos irreparáveis para a empresa.

Muito além de ser um “salvador” para estes momentos, o Suporte Técnico é responsável por criar as contingências necessárias para que a empresa continue operando, mesmo em caso de crise. Esse planejamento estratégico de TI, em parceria com a atuação diária na resolução de problemas, é fundamental para a empresa, permitindo que todos os colaboradores tenham tranquilidade e segurança para executar seu trabalho.

Apesar de algumas ações de suporte poder ser feito de forma remota, você também pode ter alguém experiente à disposição trazendo muito mais agilidade e melhores resultados. A divisão de Suporte Técnico em TI da Virtus Tecnologia é composta por técnicos capacitados e constantemente treinados em diversos ambientes e situações operacionais para atender as necessidades específicas de cada cliente.

O Suporte Técnico é um serviço recomendado para pequenas e médias empresas que não dispõe de equipe de TI para cuidar do funcionamento técnico da operação e prestar suporte aos usuários, ou até para empresas maiores que preferem terceirizar a função de Suporte Técnico com uma empresa especializada, reduzindo custos com equipe e espaço físico.

Principais vantagens:

  • Manutenção da rede de computadores: manutenção preventiva e corretiva necessária para que os computadores e rede possam funcionar de forma satisfatória.
  • Telefonia: Apoiar em todas as necessidades da telefonia convencional ou IP.
  • Instalação de sistemas: programas, aplicativos e outras ferramentas operacionais.
  • Configuração de contas: seja na criação de assinaturas, endereço de e-mail ou qualquer outro aspecto referente à configuração de conta nos mais variados serviços.
  • Suporte de operação: a necessidade de envio de links como, por exemplo, arquivos extensos, download de documentos, formatação de programas também são solucionados por nossa equipe.

Resumindo: nossa solução de Suporte Técnico consiste em uma equipe de profissionais altamente qualificados para prestar suporte na manutenção dos equipamentos de sua empresa, resolvendo e prevenindo problemas nas áreas de software, hardware, atualizando sistemas antivírus e organizando o sistema operacional (Windows, Linux).

Gostou da solução? Entre em contato!